邮政管理局作为邮政行业的监管部门，主要承担邮政普遍服务监管、快递市场管理、寄递安全监督三大核心职能。其工作内容涵盖拟订行业政策标准、监督邮政服务质量、维护信件专营权、保障机要通信安全、开展行政执法检查等职责范围。通过实施"三项制度"（实名收寄、收寄验视、过机安检）等监管措施，确保行业安全有序发展。

从职能定位来看，邮政管理局的工作具有鲜明的政策性和技术性特征。在政策制定方面，负责起草邮政行业法律法规草案，提出邮政服务价格建议，如2024年推动设立农村寄递物流公益性岗位，将村级寄递服务站建设纳入农村物流体系重要环节。在市场准入方面，依法实施快递业务经营许可，2024年全国快递业务量达1750.8亿件，同比增长21.5%，其中异地快递占比88.9%，凸显出对跨区域寄递服务的监管重要性。在安全监管领域，通过"绿盾"工程等信息化手段强化监测，2024年开展快递服务质量专项整治行动，重点查处末端违规收费等问题，全年实施行政处罚案件涉及安全管理占比40%。从服务网络建设看，截至2024年底全国建制村直接通邮率保持100%，4A级以上景区主题邮局覆盖率持续提升，反映出对普遍服务网络的监督成效。这些数据表明，邮政管理局通过政策引导、标准制定、执法检查等多维度工作，既保障了基础邮政服务的普惠性，又促进了快递市场的规范化发展，在维护13.6亿人次年快递使用者的权益方面发挥着不可替代的作用。