国家邮政局作为快递行业的行政主管部门，主要负责制定行业发展规划、监管市场秩序、推行绿色低碳发展、保障用户权益及从业人员权益等工作。其核心职能包括审批快递业务经营许可，监督企业服务质量，推进快递员职称评审，完善法规政策体系，以及统筹行业安全与应急管理。

邮政局的监管范围覆盖了快递行业全链条。在业务准入方面，依据《邮政法》和《快递暂行条例》，实施严格的快递业务经营许可制度，明确要求企业需具备相应注册资本、服务网络和安全保障能力。2024年新修订的《快递市场管理办法》进一步强化了总部企业统一管理责任，细化了服务行为规制，要求企业公示服务事项并健全安全生产制度。在人才建设领域，自2019年全面推开快递工程技术人员职称评审以来，全国已建立覆盖设备工程、网络工程、信息工程等专业的评价体系，太原市等地方邮政局每年组织实施初级职称评审，为行业培养专业技术人才。针对市场秩序，邮政局通过"12305"申诉热线处理消费者投诉，2025年开展的"民法典宣传月"活动强化了企业法治意识，仅山东一地就为40余家企业提供法律咨询。行业数据显示，2023年全国快递业务量达1320亿件，从业人员超400万，邮政局通过将农村寄递物流体系建设纳入乡村振兴任务、督导企业落实中央八项规定等举措，持续推动行业高质量发展。截至2025年，快递包装绿色转型、无人机配送技术应用等创新方向均在邮政局政策引导下取得显著进展，印证了其"规划引领、规范管理、保障安全、促进发展"的职能定位。