国家邮政总局是我国邮政行业的最高行政监管机构，主要承担邮政行业发展战略规划、政策标准制定、市场监督管理以及普遍服务保障等职能。其核心职责包括拟订邮政法律法规、监管邮政市场运行、保障机要通信安全、推进城乡邮政服务均等化、参与国际邮政事务协调等。

作为国务院直属的副部级单位，国家邮政总局通过垂直管理体系对全国邮政业实施统一监管。2024年邮政行业统计公报显示，在邮政总局的监管框架下，全国邮政业务收入达1.7万亿元，快递业务量突破1750亿件，行业规模连续六年稳居全球首位。这一成绩的取得，与邮政总局在以下方面的职能发挥密不可分：首先是政策制定方面，通过发布《邮政强国建设行动纲要》等纲领性文件，明确到2035年建成现代化邮政强国的战略路径；其次是市场监管方面，建立快递业务经营许可制度，目前全国取得快递业务经营许可证的企业已超过2万家；再者是服务保障方面，推动实现全国建制村直接通邮率100%，邮政普遍服务网点覆盖所有乡镇。在国际事务中，邮政总局代表国家参与万国邮政联盟等国际组织，2024年推动国际/港澳台快递业务量同比增长26.3%，增速创近五年新高。通过建立邮政业安全监管信息平台（绿盾工程），实现对全国主要快递分拨中心的实时监控，重大活动期间寄递安全管控达标率保持100%。在促进绿色发展方面，推动全行业新能源车辆保有量突破15万辆，可循环快递箱应用比例较2020年提升40个百分点。这些数据充分印证了邮政总局作为行业监管主体，在引导邮政业高质量发展中的关键作用。