快递行业主要由国家邮政管理部门负责监督管理。根据现行法规，国务院邮政管理部门（即国家邮政局）是全国快递市场的统一监管机构，省级及以下邮政管理机构则负责本行政区域的具体监管工作。这一管理体系在《快递市场管理办法》《快递暂行条例》等法规中均有明确规定。

快递行业的集中监管模式源于邮政法的法律基础和行业发展的实际需求。从法律层面看，《中华人民共和国邮政法》明确赋予邮政管理部门对快递业务的监管职责，包括市场准入、服务规范、安全保障等核心环节。2023年修订的《快递市场管理办法》进一步细化监管架构，要求建立"国务院—省级—市级"三级管理体系，实现线上线下协同监管。实践中，这种垂直管理模式能有效协调跨区域运营问题，例如2024年二季度全国快递申诉数据显示，邮政管理部门通过12305热线处理的申诉案件调解成功率达97.5%，表明该体系在维护用户权益方面具有高效性。

监管内容主要涵盖三大领域：一是经营资质管理，要求企业取得快递业务经营许可证；二是服务质量监督，包括时效、损毁率等18项行业标准；三是安全管控，涉及禁寄物品筛查、信息保护等。值得注意的是，2025年新修订的《快递暂行条例》新增"快递包装"专章，将环保要求纳入监管范畴，反映出管理职能的持续拓展。这种专业化监管模式既保障了每年超千亿件快递的流通效率，也通过日均处理超2万件申诉的运维能力，证明其适应中国快递市场的庞大规模和复杂生态。