邮政局作为国家邮政行业的行政监管部门，主要负责快递市场的监督管理、行业政策制定以及邮政普遍服务保障。其核心职能包括规范快递企业经营行为、保障寄递渠道安全、维护用户合法权益，并通过制定行业标准推动绿色低碳发展。2024年实施的《快递市场管理办法》明确要求企业遵守服务承诺，禁止过度包装，同时建立覆盖城乡的监管体系，确保行业健康有序发展。

邮政局的监管权威性体现在多维度数据支撑中。2024年全国快递业务量达1750.8亿件，同比增长21.5%，在如此庞大的市场规模下，邮政局通过"实名收寄+隐私保护"双轨监管模式，使隐私运单使用率提升至96%以上。具体监管举措包含三方面：一是市场准入管理，依据《快递暂行条例》对所有国内快递企业实施许可审批，目前全国取得快递业务经营许可的企业超过1.5万家；二是服务质量监督，2024年邮政管理系统处理消费者申诉545万件，同比上升65.7%，通过强制企业公示服务标准、明码标价等措施保障用户权益；三是安全生态管控，针对快递包装污染问题，2025年修订的《快递暂行条例》新增全链条治理要求，推动包装减量化与循环利用。从组织架构看，国家邮政局垂直管理31个省级邮政管理局，形成"总部-省-市"三级监管网络，仅2025年5月就开展专项检查230人次，整改问题18项。这种监管效能使得快递服务满意度连续五年保持在80分以上，印证了邮政局在平衡行业发展与公共利益方面的关键作用。