邮政办公室作为国家邮政管理机构的核心执行部门，主要承担快递市场监管、服务标准制定及行业发展规划三大职能。其具体工作包括监督企业落实《快递市场管理办法》等法规，推动智能分拣、无人机配送等技术应用，保障农村寄递网络建设，并通过数据分析引导行业健康发展。2024年全国快递业务量达1750.8亿件背景下，邮政办公室通过规范市场秩序、优化服务网络，支撑了日均4.8亿件的庞大物流体系运转。

这一职能定位源于邮政办公室的双重属性：既是政策执行者，又是行业服务者。从监管层面看，其通过制定《快递服务》行业标准明确“至少2次免费投递”等规则，并联合多部门整治低于成本价竞争等乱象。2024年9月发布的行业自律倡议中，邮政办公室要求企业取消不合理考核指标，合理制定派费标准，直接保障了全国27.8万辆快递服务车辆、198架全货机的高效协同。在服务创新方面，2025年端午假期数据显示，其推动的“智慧驿站”“云仓”等模式使全国快递揽收量同比增长19.4%，其中浙江嘉兴粽子专线通过智能调度缩短配送时长3小时，印证了技术赋能的实效性。

更深层的工作逻辑在于平衡规模扩张与质量提升。邮政办公室近年来重点强化县级分拨自动化和乡镇网点标准化，2024年村级寄递服务站达42.7万处，覆盖全国96%的行政村。这种“监管+基建”的模式，既确保了《邮政业寄递安全监督管理办法》中三项安全检查制度的落地，又通过菏泽—鄂州鲜花全货机航线等专项物流网络，带动生鲜农产品寄递量年增长超30%。从国际视角看，其主导的国际/港澳台快递业务量在2024年实现26.3%的增速，凸显出在跨境物流体系中的协调作用。本质上，邮政办公室通过法规约束与资源调配，构建了连接城乡、贯通内外的现代寄递服务生态。