圆通快递市场部主要负责市场调研与分析、客户开发与维护、营销策略制定及执行三大核心职能。具体包括开展区域性市场调研，收集分析行业数据；开发维护大；制定营销方案并监督执行；推动新产品新业务落地；协调全网市场推广活动等工作。

这一职能定位主要基于圆通快递近年来的业务发展需求和行业竞争态势。从公开数据可见，2024年圆通速递快递业务量达265.73亿件，同比增长25.32%，超出行业平均增速3.8个百分点。业务规模快速扩张需要精准的市场研判和高效的客户开发体系支撑。市场部通过建立数字化营销中心，运用大数据分析工具深度挖掘潜在客户，2024年散单和逆向物流快件同比增长超70%。在客户管理方面，市场部建立了完善的档案系统，通过定期走访、需求调研等方式维护大客户关系。2024年公司客户满意度显著提升，重复进线率同比下降42%。市场部还负责指导全国各区域的市场推广工作，按照总部的统一部署推进新产品、新业务。例如针对陕西区域农产品特色，开发定制化物流解决方案；在国际业务方面，市场部协助搭建覆盖150多个国家和地区的服务网络。这些工作都体现了市场部在战略执行和业务拓展中的关键作用。从财务数据看，2024年上半年圆通实现营业收入325.6亿元，归属于上市公司股东的净利润19.88亿元，这些业绩的取得与市场部的精准定位和有效执行密不可分。未来随着行业竞争加剧，市场部在数据分析、客户洞察和营销创新方面的职能将更加重要。