邮政系统的监督管理职责主要由国家邮政管理部门承担。具体而言，国务院邮政管理部门负责全国快递市场的监督管理，省级及以下邮政管理机构负责本行政区域的快递市场监管工作。这些机构统称为邮政管理部门，依法对快递业务经营、快递服务及市场秩序实施全面监管。

这一职责划分的依据来源于我国现行邮政法规体系。根据《快递暂行条例》第六条规定，国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理，省级及以下邮政管理机构则负责本辖区的快递业监督管理工作。这一规定明确了邮政管理部门的层级监管体系，形成了从中央到地方的垂直管理架构。2023年修订的《快递市场管理办法》进一步细化了邮政管理部门的监管职责，要求其对快递市场实施公开、公正的监督管理，鼓励公平竞争，支持高质量发展，并加强线上线下一体化监管。值得注意的是，邮政管理部门与经营快递业务的企业属于监管与被监管的关系。中国邮政集团公司作为央企，经营各类邮政业务，而邮政管理局则是行政机关，依法对邮政企业和快递企业实施监督管理。这种政企分开的体制设计既确保了市场监管的公正性，又促进了快递市场的健康发展。在具体监管内容方面，邮政管理部门主要承担以下职责：制定行业发展规划和政策标准，监督快递服务质量，维护市场秩序，保障寄递安全，推动绿色包装和环保发展，处理用户投诉等。例如，2025年国家邮政局发布的七件民生实事就包括强化快递包装标准落实、推进隐私运单应用等内容，体现了邮政管理部门在促进行业规范发展方面的积极作用。从监管手段看，邮政管理部门建立了较为完善的监管机制，包括与公安、国家安全、海关等部门的协同监管，对快递业务许可和备案的管理，以及对违法违规行为的查处等。唐山市新修改的邮政条例就明确规定，经营快递业务的企业设立分支机构需到邮政管理部门办理备案手续，这体现了地方邮政管理机构的具体监管职能。我国邮政管理系统通过明确职责分工、完善法规体系、创新监管方式，构建了较为科学有效的快递行业监管框架，为快递业高质量发展提供了制度保障。