百世快递由中国邮政管理局监管。遇到问题可以联系百世快递公司内部先解决，若无法解决可向邮政管理局投诉或向消费者协会投诉。

中国快递行业的监管体系是由国家邮政管理局主导的多层级管理体系。根据《快递市场管理办法》明确规定，国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理，省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理，省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。这些机构统称为邮政管理部门。作为快递企业，百世快递必须接受邮政管理部门的监督管理，遵守相关法律法规和服务标准。

邮政管理局对快递企业的监管主要体现在以下几个方面：一是市场准入管理，快递企业需要取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证；二是服务质量监督，邮政管理部门会定期检查快递企业的服务质量和时效；三是安全监管，包括寄递安全、信息安全等方面；四是消费者权益保护，邮政管理部门接受消费者投诉并协调处理。消费者可以通过12305邮政申诉热线进行投诉。

百世快递作为中国领先的智慧供应链解决方案和物流服务提供商，其业务范围涵盖快递、快运、供应链管理等多个板块。虽然2021年极兔快递收购了百世集团中国快递业务，但百世快递品牌仍然存在并继续运营，其监管关系并未改变。在实际运营中，百世快递除了接受邮政管理局的监管外，还需要遵守交通运输、市场监管等多个部门的管理规定。

从行业发展趋势来看，随着《快递市场管理办法》等法规的完善，邮政管理部门对快递行业的监管更加规范和严格。特别是在服务质量、绿色环保、从业人员权益保障等方面提出了更高要求。百世快递作为行业重要参与者，也在积极响应监管要求，通过科技创新提升服务水平，推动行业高质量发展。消费者在使用百世快递服务时遇到问题，可以首先通过企业官方渠道解决，若无法得到满意结果，邮政管理局是最权威的监管部门。