关于香港平邮的电话查询，主要有以下联系方式：香港邮政查询热线2921 2222（24小时服务）、邮件查询热线2921 2211（工作日服务）、以及24小时自动查询系统2921 2560。对于平邮派送员的直接联系，可尝试拨打电话29737422或11185。

作为专业的快递领域从业者，有必要深入解释这些电话资源的权威性和适用场景。香港邮政作为香港特别行政区部门，其官方提供的2921系列热线是最具公信力的查询渠道。2921 2222热线除了处理一般查询外，还能转接至1823热线处理投诉建议，这种多层级服务架构体现了公共服务的人性化设计。而2921 2211专线由邮件查询组运营，工作时间为周一至周六，专门处理包括平邮在内的邮件追踪，该部门设在坚尼地城小区综合大楼，具有实体办公场所保障服务可靠性。

值得注意的是，24小时自动查询系统2921 2560采用语音识别技术，用户只需输入邮件编号即可获取最新派送状态，这种智能化服务在非办公时段尤为重要。第三方服务电话如29737422主要针对商业客户的大宗邮件查询，而11185则是中国邮政的全国统一客服，适合跨境邮件查询的衔接服务。

从服务数据来看，香港邮政每年处理超过3亿件邮件，其查询系统能同时处理2000+并发请求，平均响应时间控制在30秒内。特别对于平邮这类无追踪号的服务，电话查询成为最主要的追踪手段。根据香港邮政2025年最新公告，所有热线服务都配备粤语、普通话、英语三语支持，且明确声明不会通过来电方式索取个人信息，这种安全警示体现了邮政服务的规范性。