邮政网购主要由国家邮政局监管。该局作为交通运输部管理的国家局，负责统筹全国邮政业和快递市场的行政监督管理工作，其职能包括拟订邮政行业服务政策、监督快递服务质量以及推动电子商务与快递服务的协同发展。

这一监管架构的确立具有明确的法律依据和职能划分。根据《快递市场管理办法》第三条规定，经营快递业务的企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务，而国家邮政局正是该办法的制定和执行主体。从组织体系来看，邮政管理局与邮政公司存在本质区别：前者是行政监管部门，最早出现于2006年，属于国家公务员行政编制；后者则是承担邮件寄递业务的国有企业。这种政企分离的体制设计，确保了监管的独立性和公正性。在具体业务层面，国家邮政局通过三大机制实施监管：一是建立覆盖城乡的邮政普遍服务体系，二是推进电商平台与快递企业对接协作，三是完善投诉处理渠道。例如2024年4月推出的新规明确要求，分阶段实现用户在网购下单时自主选择末端投递方式，这直接体现了其对邮政网购服务的规范化管理。针对跨境网购等复杂场景，该局还联合海关总署建立12360投诉热线，形成跨部门协同监管机制。值得注意的是，2025年6月新修订的《快递暂行条例》新增"快递包装"专章，进一步强化了电商快递环节的环保监管要求，显示出监管范围正在向产业链上下游延伸。实践层面，国家邮政局下设的邮政业消费者申诉中心（12305热线）专门处理快递服务纠纷，2024年3月数据显示该平台月均处理投诉4.42亿件，公众满意度达83.3分，证明其监管效能。因此无论是从法定职能、组织架构还是实际运作来看，国家邮政局都是邮政网购服务的核心监管部门。