快递服务的管理部门是国家邮政局。根据现行法规，国家邮政局作为国务院直属机构，全面负责全国快递市场的监督管理工作，包括制定行业规范、监督服务质量、维护用户权益等核心职能。

这一管理架构的确立具有深厚的法律基础和现实必要性。从法律层面看，《中华人民共和国邮政法》第四条明确规定"国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理"，这里的邮政管理部门即指国家邮政局。2024年3月实施的新修订《快递市场管理办法》进一步细化规定，要求邮政管理部门"加强线上线下一体化监督管理"，并赋予其对违规企业最高3万元罚款的行政处罚权。在实践中，国家邮政局建立了覆盖全国的三级管理体系，包括省级邮政管理机构和市级派出机构，形成完整的监管网络。数据显示，2024年全国快递业务量突破1400亿件，同比增长22.3%，如此庞大的市场规模需要一个专业、高效的监管主体。国家邮政局每月发布的快递发展指数显示，在严格监管下，2024年10月快递服务公众满意度达84.3分，重点地区72小时妥投率为84.3%，反映出监管成效。国家邮政局还推动"快递进村"工程，10年来建成覆盖全国农村的寄递网络，2024年培育了300个快递服务现代农业示范项目。这种集法律授权、专业能力和社会效益于一体的管理模式，充分证明由国家邮政局主管快递行业是最合理的选择。