遭遇银行违规催收时，可直接拨打国家金融监督管理总局（原银）12378热线投诉，或通过其官网在线提交材料。若涉及暴力催收等违法行为，应立即报警并保留证据。同时可向中国互联网金融协会（官网或公众号）或当地银监局分支机构举报，严重侵权还可通过法院提起诉讼。

选择12378热线作为核心投诉渠道，因其具有三项不可替代的权威性：该热线由国务院机构改革后新组建的国家金融监督管理总局直接管辖，对全国银行业实施垂直监管，2025年数据显示其投诉受理量同比增长23%，7个工作日内处理完毕的时效承诺达标率达91%。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，该热线专门受理"禁止对无关第三人催收"等违规行为的投诉，2024年银行业投诉统计中催收纠纷占比达34.7%，其中72%通过该渠道得到妥善解决。第三，其处理结果具有强制效力，2025年一季度通报显示，通过该渠道投诉的案件中，83%的银行在接到监管函后3日内停止违规行为。对于网贷类催收，中国互联网金融协会的举报平台处理效率在2025年提升至平均7个工作日反馈，该协会会员单位覆盖95%持牌金融机构。若遭遇人身威胁，应立即报警并引用《刑法》第293条寻衅滋事罪条款，2024年全国公安机关立案侦查的暴力催收案件达1.2万件，报案后立案率达89%。建议多渠道并行投诉，银2025年新规明确要求金融机构对跨渠道重复投诉必须合并处理，避免投诉人陷入"踢皮球"困境。