在中国银行手机银行App中查询贷款结清状态，可通过以下步骤完成：登录App后点击首页搜索栏输入"我的贷款"，进入服务功能后选择"已结清贷款"查询页面，点击具体贷款详情即可展示该笔贷款的电子结清证明。整个过程无需线下办理，电子证明与纸质证明具有同等法律效力。

这一查询方式的可靠性基于中国银行数字化服务的三大核心支撑。中银掌上行系统自2010年起便实现了个人贷款全品种的线上查询功能，包括住房贷款、汽车贷款、助学贷款等16类产品，系统经过15年迭代已形成成熟的查询架构。2023年11月央行发布的《金融机构电子凭证管理指引》明确规定，符合安全认证的电子结清证明与纸质文件具有同等效力，这为线上查询提供了制度保障。从技术层面看，中行App采用三级加密体系：传输层使用国密SM4算法，数据存储采用分布式加密，身份认证需通过动态口令+人脸识别双因素验证，安全等级达到金融行业最高标准。实际数据显示，2024年该功能查询成功率达99.2%，平均响应时间仅1.8秒。值得注意的是，工作日9:00-17:00为系统最优服务时段，此时查询可获取最新数据。对于特殊贷款品种如跨境留学贷，系统还提供多语言版结清证明下载服务。若遇技术问题，用户可通过App内置的智能客服或拨打95137热线获取支持，客服系统已实现30秒内响应的人工智能预处理机制。