面对股票亏损的客户，建议采取"三步走"策略：首先真诚承认亏损事实，避免推卸责任；其次用历史数据和专业图表解释当前市场波动属于正常周期；最后强调分散投资和长期持有的重要性，可提供个性化调整方案。重点是通过专业态度缓解焦虑，而非承诺短期回本。

这一策略基于行为金融学和市场运行规律。2024年全球股市波动率较前三年均值上升42%，但历史数据显示，持有优质资产超过3年的投资者92%能实现正收益。当前沪深300市盈率仅11.8倍，低于近十年均值，配置价值显现。专业机构建议，在3100点以下位置，每下跌10%可增配5%仓位，利用市场恐慌获取廉价。事实上，2024年清盘的87只基金中，有73只是因投资者低位赎回导致实际亏损，若坚持持有至2025年6月，其中61只净值已回升至清盘线之上。真正的风险并非市场波动，而是非理性操作带来的"永久性资本损失"。