龙楼圆通快递作为圆通速递在当地的网点，整体服务水平处于行业中游。从用户反馈来看，该网点派送时效基本能保证1-2天内完成同城配送，但存在部分快递员不按指定地点投递的情况。当出现问题时，需要通过多次联系客服才能得到解决，投诉处理效率有待提升。

从行业整体数据来看，圆通速递2024年全年快递业务完成量达265.73亿件，同比增长25.32%，业务规模持续扩大。在服务质量方面，公司快件遗失率同比下降超47%，虚假签收率同比下降近28%，显示整体服务质量有所改善。但消费保投诉平台数据显示，2019至2024年间圆通快递投诉量达24088件，投诉解决率仅为20.26%，远低于行业平均水平。具体到龙楼网点，用户反映的主要问题包括：一是部分快递员未按要求投递，存在擅自将包裹放入快递柜的情况；二是客服响应速度慢，问题处理周期长；三是出现丢件等问题时赔偿流程繁琐。不过也有用户表示，该网点在正常情况下的配送时效尚可，大部分包裹能在承诺时间内送达。建议用户在使用该网点服务时，注意保留好快递单号等凭证，遇到问题可及时通过官方客服渠道反映，必要时可向邮政管理部门申诉。