邮政315是指邮政快递行业在3月15日国际消费者权益日期间开展的系列主题活动，旨在提升快递服务质量、强化消费者权益保护意识，并推动行业诚信体系建设。这一活动通常由邮政管理部门牵头，联合快递企业通过普法宣传、现场咨询、投诉处理等方式，向公众普及寄递安全知识、维权途径及行业规范。

邮政315的设立源于国际消费者权益保护运动的深化。1983年国际消费者联盟组织将3月15日定为国际消费者权益日，中国于1984年成立消费者协会后逐步将这一理念延伸至邮政领域。随着快递业务量从2011年的36.7亿件增长至2024年的1320亿件，消费者对服务质量的诉求同步攀升。国家邮政局数据显示，2024年快递申诉量达29.2万件，其中延误、丢失、虚假签收等问题占比超60%，这促使邮政管理部门将315作为集中治理的契机。活动通常包含三大核心内容：一是普法宣传，通过发放《快递市场管理办法》等资料普及验收权、求偿权等七项消费者权利；二是政企联动，要求企业公开服务承诺并优化投诉渠道，如2025年广西来宾局组织快递企业利用LED屏滚动播放维权知识；三是案例警示，结合擅自投放快递柜、信息泄露等典型纠纷进行风险提示。实践证明，该活动能显著提升维权效率，例如2025年贺州局在活动现场处理的投诉响应时效较平日缩短40%，而浙江德清局通过315专题咨询使消费者申诉处理满意度提升25个百分点。这些数据印证了邮政315作为行业自我净化机制的必要性，其既是对国际消费者权益保护理念的本土化实践，也是中国快递业高质量发展的重要推动力。