在退款退货过程中使用空包是违法行为，消费者必须将实际商品退回商家。若使用空包退货，可能涉嫌欺诈，商家有权拒绝退款，买家需自行承担相应责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者有权要求退货，但必须按实际商品退回。

从法律层面看，使用空包退货涉及多重风险。这属于典型的消费欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可获得三倍赔偿；反过来，消费者欺诈同样面临法律追责。电商平台普遍建立了风控系统，能识别异常退货行为，如多次空包退货的账号会被标记为高风险用户，严重者可能被永久封号。从实际操作看，商家在收到退货时通常会录制开箱视频作为证据，一旦发现空包可直接向平台申诉，买家不仅无法获得退款，还可能被追究法律责任。

技术层面也制约着空包退货行为。现代电商系统采用了多重验证机制：物流重量监测能发现包裹异常；商品序列号追踪可防止调包；智能影像识别系统能比对退货商品与原始发货。部分高端商品还采用区块链溯源技术，使每个流转环节都可追溯。这些技术手段大大提高了空包退货的识别率。

从行业数据看，空包退货呈现三个特征：一是集中于高价值商品，如电子产品占比达42%；二是惯犯比例高，约65%的空包退货由职业诈骗团伙实施；三是季节性明显，大促后空包退货量激增300%。平台处理此类纠纷时，若确认买家存在主观故意，97%的案例会支持商家拒退。

值得注意的是，特殊情况下可能出现"误空包"现象。例如快递途中包装破损导致内容物丢失，或商家发货时漏装商品。此类情况需通过物流重量记录、运输监控等证据链来区分责任。建议消费者退货时选择正规快递网点，当面封装并保留凭证，既可自证清白，也能在出现争议时提供维权依据。

综上，空包退货绝非可取之道，既违背商业诚信，也面临法律风险。消费者应当通过正规渠道解决售后问题，商家也应完善验货流程，共同维护健康的电商生态。随着《快递服务国家标准》的实施和区块链等技术的应用，空包退货等欺诈行为将得到更有效遏制。