申通快递取件主要分为线上预约和线下网点自提两种方式。线上预约可通过申通官网、APP或第三方平台下单，填写寄件人、收件人信息并选择取件时间，快递员将在约定时间内上门取件。线下自提则需前往申通网点，携带有效身份寄件手续。目前申通全国拥有独立网点超5000个，服务站点及门店超55000个，覆盖范围广泛。

申通快递作为中国最早成立的民营快递企业之一，其取件服务流程已形成标准化体系。从下单到签收共包含8个关键环节：客户下单、通知取件、上门取件、快件入库、分拨转运、出库派送、客户签收和交款交单。2024年财报显示，申通全年营收达472亿元，净利润增长超200%，这为其服务质量提升提供了有力支撑。在取件环节，申通要求快递员必须携带电子面单打印机、便携秤等工具，现场核对物品是否符合运输标准，对易碎品建议使用气泡膜加固。2025年一季度数据显示，公司常态吞吐产能持续提升，这保证了取件时效性。值得注意的是，实名制是取件的重要环节，快递员需扫描寄件人身份证并上传至国家邮政局系统，未实名制的快递将无法寄出。对于特殊物品如电子产品，建议保留原厂包装并加装防震材料，可降低运输破损率。根据行业统计，正确标注易碎标识可使理赔成功率提升45%。在费用方面，申通采用首重+续重计费模式，建议寄件前自行测量包裹尺寸和重量，避免因目测误差产生额外费用。随着智能物流发展，现在还可通过菜鸟APP实时追踪物流信息，实现从取件到派送的全流程可视化。