无着快件主要包括以下三类：无法投递且无法退回寄件人的快件、寄件人声明放弃的快件、以及保管期满仍无人领取的快件。这些快件因各种原因无法完成正常投递流程，成为快递企业需要特殊处理的物品。

根据《快递服务》国家标准和《无法投递又无法退回快件管理规定》，无着快件的形成具有明确的法定情形。通讯信息缺失是最常见原因，包括寄件人地址不详或错误的情况，这类快件约占无着快件总量的42%。约28%的无着快件源于寄件人主动声明放弃，通常发生在退件费用高于物品价值时。另有20%因收件人拒收或拒付退件费用而产生，剩余的10%则因保管期满未领取所致。从品类分布看，服装鞋帽类占35%，日用品占28%，文件类占22%，其他商品占15%。行业数据显示，2024年全国快递业务量达1320亿件，其中约0.03%即396万件最终成为无着快件，按均价12元计算，涉及资金沉淀达4752万元。

处理无着快件需遵循严格的法定程序。快递企业必须建立专项台账，对除信件外的无着快件实施不少于1年的保管期。开拆处理时需两名工作人员在场并全程录像，监控资料保存90日以上。对拆出的物品需详细登记并公示30日，发现现金、贵重物品等应按规定上缴国库。南充市邮政管理局的工作提示特别强调，处理存款单、证件等特殊物品应移送相关金融机构或发证机构。值得注意的是，部分企业通过建立认领信息平台，使约7%的无着快件最终物归原主。

行业专家指出，减少无着快件需从三方面入手：寄件环节推行电子实名认证，目前主要企业实名率已达98%；运输环节运用智能分拣技术降低错分率至0.5‰；投递环节通过智能客服提前确认收件信息。顺丰等企业试点的人脸识别取件系统，使误投率下降63%。随着《快递包装重金属与特定物质限量》等新规实施，未来无着快件的环保处理也将成为行业重点。京东物流2024年报显示，其通过优化信息系统使无着快件量同比降低19%，这一实践为行业提供了有益借鉴。