挂号信的主要情况包括：送达率问题、赔偿标准、签收要求和查询方式。普通挂号信送达率理论上应达100%，但实际存在因地址错误、电话不通或投递员疏忽导致的未送达案例。赔偿方面，挂号信丢失按邮费三倍赔偿，未保价快件最高赔五倍服务费。签收需本人或授权人确认，可通过邮政APP查询物流信息。

关于挂号信情况的专业分析需要结合邮政行业数据和实际案例。2024年邮政统计显示，上海地区挂号信平均传递时限为0.85天，符合普遍服务标准，但全国范围存在差异。挂号信与平信的核心区别在于其具有可追踪性，必须经邮局窗口办理并逐件登记，收件时需签字确认。若投递失败，信件将退回寄件人，这与平信无任何确认机制形成鲜明对比。

从投诉案例来看，挂号信问题主要集中在三方面：一是部分偏远地区投递效率低下，有案例显示从满洲里寄出的挂号信因派送问题延误超一周；二是赔偿标准争议，未保价信件仅按邮资倍数赔偿，与实际价值可能严重不符；三是代收制度不规范，存在物业或单位收发室代收后未及时通知收件人的情况。值得注意的是，2024年邮政行业公报显示函件业务量同比下降0.7%，但包裹业务增长26%，反映传统信函服务面临挑战。

针对挂号信的服务改进，建议参考上海市邮政监督管理经验：首先应强化农村地区邮快合作，建立村级便民站点；其次需明确赔偿细则，对重要文件建议选择保价服务；最后要优化查询系统，目前仅能通过单号追踪的设计亟待升级。数据显示采用挂号信服务的用户满意度低于快递服务，这与邮政系统信息化程度不足直接相关。未来可借鉴顺丰等头部企业的实时追踪技术，提升传统邮政服务的透明度与可靠性。