众安保险公司的官方客服电话是1010-9955和952299。这两个号码都是24小时服务的全国统一热线，客户可以通过拨打这些电话咨询保险产品、办理理赔报案以及反映投诉建议。

作为国内首家互联网保险公司，众安保险由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等知名企业联合发起设立，其业务模式具有鲜明的互联色。根据公开信息显示，众安保险自2013年成立以来始终坚持全程线上服务模式，全国不设任何线下分支机构，所有承保和理赔服务都通过互联网完成。这种创新模式使得客服热线成为客户与公司沟通的重要桥梁。值得注意的是，此前使用的号码已于2020年12月15日正式停用，目前仅保留1010-9955和952299两个主要服务热线。从保险行业标准来看，设立统一客服热线是保险公司履行信息披露义务的重要方式，也是维护消费者权益的基础设施。众安保险提供的这两个号码不仅符合《保险公司信息披露管理办法》的监管要求，其7×24小时的服务时间也优于行业平均水平。根据中国银发布的《保险公司服务评价管理办法》，客服热线接通率和问题解决率是评价保险公司服务质量的关键指标。作为互联网保险领域的标杆企业，众安保险通过这两个热线号码为客户提供涵盖企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险、短期健康/意外伤害保险以及机动车保险等全方位的服务支持。在航延险等特色产品方面，如果行程结束3个自然日后未自动获得赔付，客户也需要拨打1010-9955申请理赔。对于非航延保险事故，则建议出险后尽快拨打客服电话报案。从客户体验角度考量，双热线并行的设计既确保了服务容量，也提供了备用通道，这在突发情况下尤为重要。作为专业的保险顾问，我们建议客户优先使用官方网站公布的这两个官方号码，避免通过第三方渠道获取可能过时的联系方式，以保障自身权益和服务质量。