顺丰快递使用两种主要类型的单号：CX单号和SF单号。CX单号是客户在线上渠道下单时生成的订单编号，以CX开头；而SF单号则是快递员收揽包裹后生成的正式快递单号，以SF开头。

CX单号主要用于顺丰内部系统记录订单信息，在包裹未正式进入物流流程前对订单进行管理和跟踪。当客户在顺丰官网、APP等线上渠道下单预约寄件时，系统会自动赋予该订单一个以CX开头的编号。此时包裹尚处于准备阶段，顺丰还未正式收揽，所以CX单号并非真正意义上的运单号。它主要用于顺丰内部系统记录订单信息，方便客服及内部人员在包裹未正式进入物流流程前对订单进行管理和跟踪。对于客服人员而言，当客户咨询关于尚未被收揽的订单相关问题时，客服可通过CX单号快速定位到该订单，为客户解答诸如订单是否已成功提交、预计上门取件时间等疑问。在顺丰内部，CX单号帮助工作人员对订单进行预处理，安排取件任务、规划物流线路等，确保整个物流流程能够高效有序地开展。但CX单号对于普通客户来说，无法通过常规的物流查询渠道获取详细的包裹运输轨迹等信息，其功能更多是在订单初始阶段起到标识和内部管理作用。

SF单号是在快递员正式收揽包裹后，系统生成的正式快递单号。一旦包裹被快递员取走，原有的CX订单编号就会转换为以SF开头的单号，这标志着包裹已正式进入运输环节，开始了其在顺丰物流网络中的流转之旅。通过SF单号，客户可以实时追踪包裹的运输状态，了解它在各个物流节点的位置信息。例如，客户在顺丰APP上预约寄件，下单成功后得到一个CX开头的单号，如CX。当快递员上门取走包裹后，该订单对应的单号就会变为SF，客户后续就需要凭借这个SF单号来查询包裹的物流进度。SF单号的用途则侧重于面向客户的物流跟踪和配送服务。客户可以通过顺丰官网、APP、微信公众号等多种渠道，输入SF开头的单号，随时随地查询包裹当前所在位置、预计送达时间、是否已签收等关键信息。对于电商卖家而言，SF单号是向买家展示商品物流状态的重要依据，卖家可以根据SF单号提供的物流信息，及时与买家沟通包裹运输情况，提升客户购物体验。

顺丰作为国内领先的综合物流服务商，建立了为客户提供一体化综合物流服务能力。它不仅提供配送端的高质量物流服务，还向产业链上下游延伸，为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的高效、稳定、敏捷的数字化、一体化的供应链解决方案。顺丰还是一家具有天网+地网+网络规模优势的智能物流运营商，拥有对全网络强有力管控的经营模式。这种完善的物流体系支持着CX单号和SF单号的高效运作，确保每一个包裹都能被准确追踪和及时送达。

顺丰的电子面单系统也是其单号管理的重要组成部分。电子面单是承载客户包裹收寄信息、帮助中转运输的重要载体的运单的电子版，可以使用热敏打印机进行打印，字体清晰；不需人工用笔手写地址，节约时间更便利。丰密面单是顺丰最新一代电子面单格式。为了保护用户信息安全：在面单上屏蔽了收寄方信息、隐藏收寄方电话；增加了包含包裹路由信息的二维码，包裹运输分拣更快捷高效。这种电子面单系统与CX单号和SF单号的无缝衔接，进一步提升了顺丰的物流效率和服务质量。

根据国家邮政局发布的2024年快递服务满意度结果，顺丰荣获两项第一。2024年，顺丰农产品上行服务网络覆盖全国2,800多个县区级城市，服务5,500多个生鲜品种，实现特色农产品运送约630万吨，有力推动当地农业转型升级，带动当地农业转型升级与农户增收致富。这些成绩的取得，与顺丰完善的单号管理系统密不可分，CX单号和SF单号的科学设计确保了物流信息的准确性和可追溯性，为客户提供了高品质的物流服务体验。