顺丰快递单号的保留期限通常为3个月。通过顺丰速运公众号或官网只能查询3个月以内的运单记录，超过3个月的记录需要拨打顺丰客服电话95338进行查询。

这个3个月的保留期限是基于多方面因素综合考虑的结果。从技术角度来看，快递企业需要平衡数据存储成本和查询效率。随着快递业务量的快速增长，长期保存所有运单记录会占用大量存储资源。从用户实际需求出发，绝大多数快递查询需求集中在寄件后的短期内，3个月的时间窗口基本能满足日常查询需要。值得注意的是，虽然常规查询渠道只能追溯3个月内的记录，但顺丰内部系统实际上会保存更长时间的数据。有案例显示，即使是一年多以前的快递记录，通过特殊申请渠道仍可能调取到完整的签收底单、物流信息和代签人照片等资料。这主要是因为《快递暂行条例》明确规定快递运单的实物保存期限应不少于1年，电子数据的保存时间则更长。在实际操作中，当涉及用户投诉、索赔等纠纷时，企业会依法延长相关记录的保存期限。如果确实需要查询超过3个月的快递记录，建议直接联系顺丰客服说明具体情况，他们可以根据实际需求调取更久远的数据。