邮局的业务主要分为四大类：寄递服务、金融业务、邮政普遍服务和增值业务。寄递服务包括国内国际特快专递、普通包裹、电商物流等；金融业务涵盖邮政储蓄、汇兑和保险；邮政普遍服务指信件、印刷品等基础通信服务；增值业务则包含代收货款、礼仪配送、主题邮局等创新服务。

这一分类体系源于邮政行业的多维度发展需求。从功能维度看，2025年中国邮政集团明确将业务划分为普遍服务、快递物流、金融业务和农村电商四大板块，其中快递物流业务收入占比已达42%，成为增长最快的领域。国家邮政局数据显示，2024年全国快递业务量达1745亿件，邮政企业承担了约30%的县域以下末端配送，其三级物流体系覆盖全国98%的乡镇。在寄递领域，邮政特快专递（EMS）通过"门到门"服务占据高端市场15%份额，而电商包裹业务因价格优势在农产品上行中占比超40%。金融业务方面，邮政储蓄银行依托5.4万个基层网点，县域存款市场份额达25%，普惠型小微企业贷款余额突破3.2万亿元。

业务创新的核心驱动力来自数字化转型。邮政企业通过无人机、智能分拣等技术提升效率，如大兴安岭地区无人机配送使偏远地区时效缩短80%。客货邮融合模式在贵州黔西市等试点区域实现快递下乡成本降低30%，农产品上行量增长20%。主题邮局等文化服务则拓展了邮政的社会功能，全国已建成超过2000家特色主题邮局，年接待游客超1亿人次。这种多元化发展印证了邮政从传统通信服务商向现代综合服务商的转型路径，其业务架构既保留了《邮政法》规定的普遍服务义务，又通过市场化业务实现了年均19%的收入增长。