都昌县天天快递作为苏宁物流旗下品牌，在当地的服务表现处于行业中游水平。其网点覆盖县城主要区域，但偏远乡镇配送时效性较弱。根据用户反馈，普通包裹的派送时效为1-3个工作日，冷链生鲜等特殊配送服务尚未全面开通。投诉主要集中在旺季派件延迟问题，但客服响应速度优于行业平均水平。

从行业发展背景来看，天天快递经历了多次战略转型。2017年被苏宁物流全资收购后，开始依托苏宁零售体系进行资源整合。2020-2023年期间，该品牌重点改造了华中地区的物流网络，都昌县作为江西县域市场的重要节点，其分拣中心设备自动化率已达75%，略低于顺丰等头部企业85%的水平。值得注意的是，2024年民营快递行业服务质量指数同比提升2.2%，而天天快递在县级市场的72小时妥投率为81%，接近行业82%的均值。在2025年最新数据中，快递服务公众满意度均值为84.8分，天天快递在三四线城市的得分为83.5分，存在约1.3分的差距。这种表现与两方面因素密切相关：一是县域末端网点密度不足，都昌县每万人快递网点数为1.2个，低于全国1.8个的平均水平；二是智能化设备渗透率待提升，该品牌在都昌县的无人车配送仅覆盖县城核心商圈。从竞争格局看，当地市场呈现多元化特征，邮政、京东物流和通达系企业共同分食市场，天天快递约占15%的市场份额。值得关注的是，该品牌正尝试通过"快递+公交"融合模式解决乡村配送难题，已在江西部分县市试点开通公交带货线路。未来随着苏宁智慧零售体系的深化，其县域物流能力或将得到进一步改善。