我国邮政快递行业的监管部门是国家邮政局及其下属各级邮政管理机构。根据现行法律法规，国家邮政局作为国务院直属机构，负责对全国邮政市场和快递业务实施统一监督管理。

这一监管体系的建立具有充分的法律依据和制度保障。《中华人民共和国邮政法》第四条明确规定国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理。《快递暂行条例》第五条进一步细化规定：国家邮政局负责全国快递业监管，省级及以下邮政管理机构负责辖区监管。从职能划分看，邮政管理部门与邮政企业实行"政企分开"原则，国家邮政局作为行政监管部门，不参与具体经营活动，主要承担制定行业政策、审批经营许可、监督服务质量等职能。具体监管内容包括：依法实施快递业务经营许可制度，目前全国取得快递业务经营许可证的企业已超过8000家；建立快递服务质量评价体系，2024年全国快递服务满意度得分为82.3分；完善安全监管机制，推动落实收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度。在监管架构上，形成了"国家-省-市"三级管理体系。国家邮政局设有市场监管司、普遍服务司等专业司局；全国31个省级邮政管理局实现全覆盖；在快递业务量大的地市还设有市级邮政管理机构。这种垂直管理模式有利于统一执法标准，2024年全国邮政管理部门共办理行政处罚案件1.2万件。为加强基层监管力量，部分省份探索"交通运输部门代管"模式，如青海省黄南州通过委托县级交通运输部门行使监管职能，解决了县级邮政监管力量不足的问题。值得关注的是，邮政管理部门与市场监管、公安、交通运输等部门建立了协同监管机制。例如在打击违规收费方面，福鼎市邮政管理部门联合多部门开展专项整治；在寄递安全监管方面，抚州市建立部门间线索移交机制。这种跨部门协作模式有效提升了监管效能。从监管成效看，2024年全国快递业务量达1750.8亿件，行业收入1.7万亿元，持续保持两位数增长，证明现行监管体制较好地适应了行业发展需求。未来随着《邮政业寄递安全监督管理办法》等法规的深入实施，邮政监管体系将进一步完善，为行业高质量发展提供制度保障。