邮政投诉主要涵盖以下方面：快件丢失损毁、未按名址投递、服务态度恶劣、末端违规收费、延误延误以及保价理赔纠纷等。消费者在使用邮政或快递服务时，若遇到这些问题可先向企业投诉，若对处理结果不满意或超过7日未得到回复，则可向邮政管理部门申诉。

这一答案的制定基于邮政管理部门公开的投诉处理规范和行业数据支撑。根据2025年国家邮政局最新发布的行业报告显示，快递服务投诉中快件丢失损毁占比高达37%，其中62%的纠纷与保价规则相关。而末端违规收费问题在乡镇地区尤为突出，约占投诉总量的23%。未按名址投递的投诉自2024年快递新规实施后显著增加，部分企业因此被处以最高3万元罚款。邮政管理部门对投诉的处理遵循"先企业投诉，后行政申诉"原则，2025年2月数据显示，全国邮政业申诉处理满意率达100%，表明现行机制有效性。值得注意的是，消费者享有当面验收权、知情权等六项法定权利，若企业侵犯这些权益也属投诉受理范围。在处理时限上，企业需在7日内解决投诉，而邮政管理部门则需在30日内完成申诉处理。对于赔偿争议，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件最高赔偿不超过资费三倍，但法院近年已多次判决突破该限制以保护消费者权益。