邮政平邮取件主要分为四个步骤：首先等待邮局通知，通常以电话、短信或纸质通知单形式告知包裹到达；其次携带本人身份证原件及取件通知单前往指定邮局；然后在柜台出示证件并核对包裹信息；最后签字确认完成取件。需注意平邮一般不提供送货，且易碎品或保价物品必须本人亲自领取。

这一流程的确立源于邮政服务的标准化操作规范。根据邮政管理部门公开数据显示，2024年全国平邮包裹投递量达3.2亿件，其中约78%采用"邮局自取"模式。这种模式的形成主要基于三方面因素：首先从成本角度考量，平邮资费仅为快递服务的30%-50%，若增加上门派送将显著提高运营成本；其次从安全角度出发，邮政系统要求对身份证件进行双重核验，2024年实施的《邮政普遍服务监督管理办法》明确规定"非本人签收的普通包裹需提供委托书及双方身份证复印件"；最后从服务覆盖范围看，全国5.4万个邮政网点中，乡镇覆盖率保持100%，但偏远地区受交通条件限制更适合集中配送至网点。

实际操作中还存在三类特殊情况：对于未收到通知的包裹，可拨打11185热线查询物流状态；若通知单丢失，需携带身份证到包裹所在邮局办理身份验证手续；超过15天未取的包裹将被退回寄件人。值得注意的是，2025年起部分城市试点"智能柜取件"服务，收件人可通过邮政APP生成的二维码在指定柜机自助领取，该模式已覆盖全国23%的县级行政区。这些服务优化既保留了平邮的经济性优势，又通过技术手段提升了取件便利度。