通天快递作为国内主流快递企业之一，其整体表现处于行业中上水平。从时效来看，通天快递在大城市之间的配送通常能在1-3天内完成，但在偏远地区可能需要4-5天。服务质量方面，快递员态度普遍较好，但存在个别服务不达标的情况。价格定位较为合理，尤其对电商客户提供优惠套餐。

从权威数据来看，2024年国家邮政局发布的快递服务满意度调查显示，通天快递的72小时妥投率排名行业前列，全程时限为53.88小时，同比缩短2.54小时。这表明通天快递在时效管控方面取得了明显进步。在服务环节中，下单环节满意度得分达90.5分，问题处理环节得分为77.6分，同比提升1.3分，反映其在售后响应速度上有所改善。

从运营网络看，通天快递已建立覆盖全国的3000多个网点，近万条运输线路，这为其时效性提供了基础保障。特别是在电商物流领域，通天快递的市场占有率较高，形成了规模效应。技术应用方面，通天快递投入大数据和人工智能优化运输调度，能根据实时路况调整路线，这在恶劣天气时尤为重要。

价格策略上，通天快递采取差异化定价，省内1公斤文件寄送约8-10元，相比高端品牌低20%-30%。同时推出新用户首单减免、批量寄件优惠等活动，10件以上订单可享每单减2元的阶梯报价。这些措施使其在价格敏感型客户中具有较强竞争力。

不过通天快递也存在一些不足。在偏远地区时效波动较大，节假日高峰期可能出现延误。包裹追踪系统信息更新有时滞后，影响用户体验。虽然物品损坏率处于行业平均水平，但理赔流程相对复杂，部分用户反映处理周期较长。

综合来看，通天快递适合注重性价比的普通寄件需求。对于贵重物品或紧急文件，建议选择其保价服务或特快专线。随着持续的技术投入和服务优化，通天快递正逐步缩小与行业领头企业的差距，是日常物流需求的一个可靠选择。