当收到关于快递问题的邮件通报时，建议采取以下步骤处理：仔细阅读邮件内容，确认通报的具体问题，如包裹损坏、丢失或延误等。收集相关证据，包括快递单号、物品价值证明（如购、收据等）、损坏物品的照片或录像。然后，尽快联系快递公司客服，说明情况并提供证据，要求其进行赔偿或解决。若客服处理不力，可向邮政业申诉中心（12305）或消费者协会（12315）投诉，必要时还可向法院提起诉讼。

这一处理流程的科学性基于多个权威数据和案例。证据的完整性直接影响投诉成功率。数据显示，2024年物流科技投诉中，43.33%的问题与物流服务直接相关，而提供完整证据的投诉解决率高达78%。例如，某案例中，消费者因保留快递单号和损坏物品照片，最终获得全额赔偿。邮政管理部门明确要求企业在30日内处理申诉，而通过官方渠道（如12305热线）投诉的案例解决周期平均缩短至15天。法律支持也是关键。《邮政业用户申诉处理办法》规定，用户可依据服务合同或快递运单信息主张权利，而保价服务的用户更可能按保价金额获赔。及时的投诉行动能有效避免证据灭失，如监控录像等关键证据可能在7天内被覆盖。系统化的证据保全与多层级投诉渠道结合，是解决快递问题的有效途径。