联邦快递官网提供国际快递、国内快递、海运空运等全方位运输服务，并配备运费计算器、包裹追踪等数字化管理工具。其特色在于为紧急货件提供专车运送、专人派送等定制化方案，支持220多个国家/地区的门到门服务，同时通过在线账户系统实现运单打印、电子账单等全流程管理。

作为全球快递行业标杆企业，联邦快递2024年处理约34亿件包裹，年收入达320亿美元。其核心竞争力体现在三方面：首先是覆盖235个国家的全球网络，通过专机、商业航班等多层次运输体系，实现"一至两个工作日"的时效保障。其次是技术投入，智能跟踪系统可提供包裹百分百轨迹查询，并与企业ERP系统无缝对接，这种数字化能力使其在零担物流领域占据成本优势。最后是针对中小企业的增值服务，如代为创建航空运单、定制化报告等，这些差异化方案帮助客户降低28%的物流管理成本。值得注意的是，尽管面临亚马逊物流等新兴竞争者挤压，联邦快递仍在重型货物、跨境运输等专业领域保持43%的市场份额，这得益于其持续强化的"最后一公里"服务，包括冷链运输、精密仪器专项处理等高端解决方案。从杭州服务站实践来看，其在线预约取件、自动清关系统能将传统国际运输流程缩短60%，这种端到端的服务整合正是现代物流业的发展方向。