在申通快递点取件主要有三种方式：自助快递柜取件、驿站货架自取以及人工柜台取件。对于自助快递柜，收件人需在柜机屏幕选择"取件"功能，刷身份证完成人证比对后输入短信收到的取件码，柜门自动弹开即可取件。若包裹存放在驿站，需根据取件码前几位数字找到对应货架，中间数字代表层数，后四位为包裹序号，找到包裹后需在出口处扫描菜鸟APP身份码完成出库。人工柜台取件则需出示有效身份证件和取件码，由工作人员核对后领取包裹。

申通快递作为国内市场份额12.98%的头部企业，其取件流程设计充分考虑了安全性与便捷性的平衡。2024年财报显示，申通全网拥有5025个独立网点和7.9万个服务站点，这些终端网点普遍配备了智能快递柜系统。人证比对技术的应用使误取率降低至0.03%，而自助取件模式将平均取件时间压缩至47秒，较传统人工服务效率提升3倍。值得注意的是，申通70个直属转运中心均采用标准化管理系统，确保从分拣到末端配送的数据实时同步，这使得收件人能通过手机实时查询包裹所在的具体快递柜或货架位置。在安全保障方面，取件码采用动态加密技术，有效期为72小时，过期后需通过APP重新验证身份获取新取件码。对于特殊包裹如到付件或保价件，系统会强制要求人工柜台办理，并留存取件人身份证复印件备查。这种分级处理机制既保障了普通包裹的取件效率，又确保了高价值包裹的交接安全。随着申通完成三年百亿产能提升计划，其智能柜覆盖率已达89%，这也是推荐优先使用自助取件的重要原因。数据显示，2024年申通快递智能柜使用频次同比增长217%，用户满意度达96.4分，证明这种融合生物识别与物联网技术的取件方案已成为行业标杆。