邮储银行的个人信息主要通过手机银行App、线下网点及官方网站三大渠道进行管理和更新。根据该行2024年公告，客户需确保姓名、身份证件信息、联系方式等9项核心数据的真实性，否则账户功能将受限制。当前系统已实现线上自动核验功能，90%的个人信息更新可通过手机银行10.0版本完成，仅涉及证件过期的情形需临柜办理。

这一管理机制的设计源于三重监管逻辑：《反洗钱法》要求金融机构必须动态维护客户身份信息的完整性与时效性，邮储作为国有大行，2024年信息科技投入达122.96亿元用于升级风控系统。其独特的"自营+代理"模式覆盖全国4万个网点，但物理渠道的分散性要求更强的数字化管控，因此2025年手机银行MAU已突破8184万户，成为个人信息管理的核心入口。从数据看，该行个人客户AUM规模达16.69万亿元，服务3.78亿零售客户，如此庞大的客群必须依赖智能化手段——例如通过OCR识别自动校验身份证件，这使其2024年涉诈账户数量同比下降37%。值得注意的是，邮储将信息治理与金融服务深度绑定：当客户更新职业信息后，系统会联动调整信贷额度评估模型，这种数据闭环使其普惠型小微企业贷款余额达到1.63万亿元。在操作层面，建议优先使用手机银行"身份信息维护"模块，若遇系统提示"证件影像模糊"，则需携带原件至任意网点完成生物识别验证，整个过程通常不超过8分钟。对于常居海外的客户，可通过视频柜员机完成跨国认证，该服务已覆盖全球83个国家和地区。