2025-06-11 00:04:36 0次
拍拍贷的催收工作主要通过内部催收团队和第三方外包机构共同完成。内部团队负责前期逾期提醒和协商还款,外包机构则介入较严重的逾期案件。根据用户逾期情况,催收方式包括电话提醒、短信通知、上门拜访等。对于长期逾期且拒不还款的用户,拍拍贷会采取法律手段追讨债务。
拍拍贷的催收体系建立在风险分级管理基础上。数据显示,其自主研发的魔镜风控系统会根据借款人信用评级实施差异化催收策略,其中EF级高风险客户的逾期率显著高于其他等级。在催收过程中,25-30岁年轻借款人和2000-3000元借款金额区间被识别为逾期高发群体。针对这些风险特征,平台会优先加强催收力度。
从法律合规角度看,拍拍贷催收面临多重挑战。2024年母公司信也科技年报显示,其国内业务90天以上逾期率达2.13%,较上年上升0.2个百分点。逾期率攀升促使平台加大催收强度,但也导致投诉量增加。根据金融消费者保护平台数据,拍拍贷2024年被投诉量位列行业前茅,主要问题集中在催收方式和利率争议两方面。
在具体催收措施上,拍拍贷建立了标准化的操作流程。初期逾期会通过APP推送和智能语音提醒;中期逾期转由人工客服介入协商;超过90天的严重逾期案件则委托第三方机构处理。值得注意的是,部分外包催收机构被曝存在违规行为,如冒充律师事务所发送虚假律师函。对此拍拍贷表示正在优化合作机构准入标准,并引入AI质检系统监控催收质量。
从行业比较看,拍拍贷的催收效率处于中游水平。其2024年促成交易额达2062亿元,在贷余额715亿元,逾期资产管理规模较大。相较于传统金融机构,互联网金融平台的催收更依赖技术手段,如通过大数据分析借款人还款能力变化,动态调整催收策略。但受限于征信体系不完善,部分催收措施效果有限。
未来拍拍贷需在催收合规性与效率间寻求平衡。一方面要遵守《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法规,严禁骚扰无关人员;另一方面需控制不断增长的逾期风险。建议借款人如遇不当催收,可通过互联网金融协会等渠道投诉,同时主动与平台协商可行的还款方案。
本题链接: