快贷平台的催收行为主要由其合作的第三方专业催收机构执行，这些机构通常通过电话、短信、APP推送等方式进行催收。针对违规催收行为，借款人可向银12378热线、12377网络举报平台或中国互联网金融协会投诉。其中，银负责监管银行及持牌金融机构的催收行为，而12377平台则专门处理网贷催收中的违法问题。

快贷催收的合法性依据主要来源于《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条和《民法典》相关规定。根据2025年最新监管数据显示，12377平台对网贷催收投诉的平均处理时间已缩短至7个工作日，处理效率较往年提升40%。借款人需特别注意，正规催收应遵循"三不"原则：不在非合理时间联系（法定休息日8:00-20:00之外）、不向无关第三人透露债务信息、不使用威胁恐吓语言。若遭遇凌晨催收电话或"泼油漆"等暴力催收，可直接引用《治安管理处罚法》第42条报警。

从行业数据看，2024年中国催收行业研究报告显示，商业银行将30天内的逾期贷款多自行催收，而快贷等互联网金融平台因缺乏线下网点，90%以上委托第三方催收机构。这些机构需持有《企业经营范围登记管理规定》核准的"应收账款管理"资质，但实际运营中存在大量超范围经营问题。借款人可通过国家企业信用信息公示系统查询催收机构资质，若发现无证经营，可向市场监管部门举报。值得注意的是，2025年1月起实施的《互联网金融催收自律公约》明确规定，单日催收电话不得超过3次，且两次呼叫间隔不得少于30分钟。

有效的投诉需要构建完整证据链，包括录音（需保存原始文件）、短信截图（含发送号码和时间）、借款合同等。对于利率争议，可按2025年最新LPR基准3.45%的4倍（即13.8%）为标准，超出部分可主张无效。若催收方涉嫌伪造法院文书，可通过"中国审判流程信息公开网"验证文书真伪。数据显示，2024年互联网金融投诉案件中，23.7%涉及虚假诉讼威胁，这类情况可直接向地方金融监督管理局举报。