鹤岗邮局作为中国邮政集团的地方分支机构，主要承担邮政普遍服务、快递物流、金融代理及社区便民服务等职能。其核心业务包括邮件收寄投递、包裹快递、报刊订阅、汇兑储蓄等基础邮政服务，同时通过线上线下融合模式拓展电商配送、农产品上行等增值服务，并依托社区站点打通便民服务"最后一百米"。

从业务数据来看，2023年鹤岗市邮政行业寄递业务量达2019.95万件，其中快递业务量647.88万件，占全市寄递总量的32.1%，显示快递服务已成为重要增长点。向阳邮政支局等基层网点除传统邮政业务外，还经营公路客票代理、农副产品销售等20余项衍生服务，形成"邮政+商业"的复合业态。特别值得注意的是，通过建设振兴邮政综合便民服务站等创新举措，鹤岗邮政将服务半径延伸至社区单元，单站点即可覆盖万人规模社区，提供寄递、零售、会员服务等一体化解决方案。在乡村振兴领域，邮政体系通过三级物流网络助力农产品外销，如克东县东兴村的豆油、煎饼等产品依托邮政渠道进入全国市场。这种"普遍服务+商业生态"的运营模式，既履行了国家规定的邮政普遍服务义务，又通过市场化经营增强了可持续发展能力。从行业趋势看，2024年鹤岗邮政参与招标的后勤外包项目采用"1+1"合同模式，反映出其正在通过专业化分工提升运营效率。这些实践表明，当代地方邮局已从单一的邮件传递机构转型升级为融合通信、物流、商业、金融等多功能的综合性公共服务平台。