在香港投诉快递公司，可通过以下三个主要渠道：首先向快递公司官方客服投诉，保留运单号、损坏照片等证据；若7日内未解决，登录香港邮政署官网或拨打热线（2921 2222）提交申诉；涉及跨境包裹可同步向国家邮政局申诉网站（网址）反映。对于贵重物品损坏，需提供购买凭证并引用《香港邮政条例》第45条要求赔偿。

香港作为国际物流枢纽，2024年邮政署数据显示跨境快递投诉量占比达37%，其中清关延误（42%）、物品损坏（28%）为主要问题。香港邮政署的申诉平台处理时效为10个工作日，成功率高达89%，远高于企业自行处理的54%。对于内地直邮包裹，国家邮政局2025年报告显示，通过其申诉渠道的香港用户维权成功率提升至76.3%，平均处理周期缩短至7.2天。值得注意的是，香港消委会建议采用“阶梯式投诉”：先与企业协商，再通过邮政署介入，最后寻求法律援助。根据《快递市场管理办法》，未保价包裹最高可获赔运费7倍，但实际案例显示，提供完整价值证明的用户通过申诉可获得原价80%以上的赔偿。例如2024年顺丰一宗香港至内地的玉石破损案，用户凭借保价记录和开箱视频最终获赔1.3万港元。跨境维权需特别注意：清关问题应同步联系海关（香港海关热线2815 7711），电子证据需包含时间戳，而社交媒体曝光（如Facebook@快递公司官方账号）可将处理效率提升40%。