香港EMS查不到物流信息的主要原因包括：物流信息尚未更新、包裹未进入运输系统、国际转运环节复杂以及清关程序延迟。正常情况下，香港至内地的EMS快递约需7-14个工作日完成派送，但若超过此时效仍无信息更新，则可能存在以下具体问题。

物流信息未更新常见于三种情况：一是寄件方已提交运单但未实际交货，导致系统无扫描记录；二是运输商接收包裹后未及时录入系统，这种情况在高峰期尤为多见；三是单号填写错误，香港EMS单号格式为前后各两位字母加中间9位数字，任何格式错误都会导致查询失败。国际转运环节的复杂性直接影响信息透明度。包裹需经香港邮政处理中心、航空运输、目的地互换局等多重环节，每个中转站都可能因系统对接问题造成信息滞后。特别是在跨境运输阶段，不同国家邮政系统的数据同步可能存在24-48小时的延迟。清关程序是另一个关键节点。根据国际邮政联盟数据，约15%的国际包裹会在清关时滞留3-5个工作日，此时物流信息往往显示为"已抵达目的地海关"后便长期停滞。值得注意的是，香港与内地的邮政系统相对独立，部分情况下内地收件人无法直接查询香港邮政的详细轨迹，需通过寄件方在香港邮政官网追踪。对于高价值邮件，建议选择提供全程可视化追踪的香港EMS特快专递服务，该服务在主要目的地城市可实现7个工作日内送达，且系统更新时间精确至2小时以内。若物流信息超过10天未更新，收件人应及时联系发件方核查，必要时可凭运单向香港邮政发起正式查询，其官方承诺在3个工作日内回复查询结果。