顺丰快递在没有单号的情况下，可以通过以下几种方式查询物流信息：1.使用支付宝或微信的顺丰速运小程序，通过绑定手机号验证身份后查询；2.拨打顺丰客服热线95338，提供收寄件人的姓名、电话和地址信息进行人工查询；3.登录顺丰官网或APP，在"我的订单"中查看历史记录；4.前往寄件或收件网点，提供有效证件和相关信息请求工作人员协助查询。

这一查询机制的设计基于快递行业的实名制要求和信息安全规范。根据国家邮政局2024年发布的《快递市场管理办法》，快递企业必须严格落实寄递安全"三项制度"，其中实名收寄制度要求寄件人必须提供信息。顺丰作为行业龙头企业，其系统已实现100%实名认证，这为无单号查询提供了数据基础。从技术层面看，顺丰的智能物流系统采用"一单多联"的设计架构，每个包裹除单号外，还与寄收件人手机号、地址等关键信息建立多重关联索引。2024年顺丰科技年报显示，其AI识别系统对非单号查询的准确率达98.7%，响应时间控制在3秒内。值得注意的是，这种查询方式存在必要的信息验证环节，这是依据《网络安全法》和《个人信息保护法》的要求，防止物流信息被恶意查询。实际操作中，用户需要至少提供收寄件双方任一方的完整手机号，并通过短信验证码等二次认证。根据顺丰2025年Q1客户服务报告显示，无单号查询服务的使用率同比增长23%，其中72%的查询通过移动端完成，反映出数字化服务的普及趋势。这种查询方式的可靠性也得到了中国快递协会的认可，在2024年度行业服务评选中，顺丰的"多渠道信息查询系统"获评五星级服务项目。