邮政邮寄服务主要可通过拨打11183客服电话进行咨询和办理。该号码是中国邮政速递物流（EMS）的官方客服专线，提供包括上门揽收、物流查询、咨询服务、投诉建议等全方位服务。11185也是邮政综合业务的客服电话，但11183更专注于快递业务。

中国邮政作为世界500强企业和国内邮政服务的主导者，其客服体系具有明确的业务分工。11183专为邮政速递物流（EMS）设立，主要处理商业信函、包裹快递等时效性较强的邮寄业务。根据官方信息，拨打11183后，用户可按语音提示选择相应服务：国内业务按2，国际业务按3，即可转接人工客服。需要注意的是，人工服务时间为每日8:00-20:00。这一设置既考虑了服务效率，也兼顾了人力成本控制。

对比11185和11183的业务范围，虽然两者都属于中国邮政集团，但侧重点不同。11185主要负责普通邮政业务，如集邮、报刊订阅、平邮挂号信等传统邮政服务；而11183则专注于快递物流领域，包括EMS特快专递、国际快递等高时效业务。这种专业分工的模式，既提升了服务效率，也方便用户快速找到对应业务入口。

在服务质量方面，中国邮政建立了完善的投诉处理机制。除11183外，用户还可通过12305邮政业消费者申诉热线、12345政务服务便民热线等多渠道反映问题。根据2024年邮政快递业务旺季服务消费提示，邮政管理部门明确将11183列为首要服务热线，体现了其权威性和专业性。

对于特殊邮寄需求，如高考录取通知书查询，邮政部门推荐通过11183进行邮件跟踪。用户还可通过短信发送"CD+邮件号码"至11183，或登录EMS官网查询物流信息。这些多元化查询方式，配合专业客服团队，构成了中国邮政完善的服务体系。

中国邮政集团注册资本达1376亿元，在2020年《财富》世界500强中排名第90位，其客服系统的建设投入和专业化程度具有行业领先水平。选择11183作为邮政邮寄服务的主要联系电话，既能获得专业指导，也能享受标准化服务流程，是用户办理邮政快递业务的最优选择。