邮政快递业务主要包括国内普通包裹、国内特快专递(EMS)、国际包裹、国际特快专递、电商物流及供应链服务五大类。服务范围涵盖国内城乡寄递、国际跨境运输、时效件高端配送、电商仓储及定制化供应链解决方案。邮政快递还提供同城(区域)配送、一体化物流、货运代理、分销物流等增值服务。

邮政快递业务的分类和服务范围是根据其实际业务架构和发展需求而确定的。从业务板块来看，邮政快递属于速递物流类业务，与邮务类业务、金融类业务共同构成邮政三大主营业务。2024年中国邮政行业市场规模接近1.7万亿元，其中快递业务占比超过80%，成为邮政行业的主要收入来源。从业务性质看，邮政快递包括标准快递、快递包裹和普通包裹三类。标准快递即国内特快专递(EMS)业务，作为中国邮政速递物流的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，目前全国已有近2000个市、县开办了此项业务。快递包裹业务主要面向快速增长的电子商务市场，同时也向商务客户和个人消费者提供寄递服务。普通包裹则以"方便、经济、安全"为特点，主要通过陆运、火车等进行运输，通达全国城乡范围。

从行业承担的社会功能来看，邮政快递属于商业务范畴，与普遍服务、特殊服务共同构成邮政服务体系。2025年4月邮政行业运行情况显示，快递业务量完成163.2亿件，同比增长19.1%，1-4月累计完成614.5亿件，同比增长20.9%。其中，异地快递业务量占比最高，达89.7%，同比增长22.6%。这表明邮政快递业务中，跨区域寄递服务占据主导地位。从区域分布看，东部地区快递业务量占比71.4%，中部和西部分别为19.4%和9.2%，呈现明显的地域差异。

邮政快递业务还包含多种增值服务，如代收货款、收件人付费、身份证业务、高中考录取通知书业务、法院专递业务等特色服务。为适应电商发展需求，邮政快递推出了次晨达、次日递、当日递等时效产品，以及国内EMS时限承诺服务。在供应链服务方面，邮政快递提供仓配一体化、库存优化等企业级解决方案，服务范围已扩展到医药冷链、项目物流等专业领域。2025年湖北和长沙等地邮政分公司开展的寄递业务外包项目显示，邮政快递正在通过服务外包方式提升运营效率，外包内容涵盖投递全流程作业、邮件内部处理、仓储管理等多个环节。这表明邮政快递业务正在向专业化、精细化方向发展，服务范围不断拓展，服务能力持续提升。