联邦快递(FedEx)作为全球领先的物流服务提供商，其核心业务涵盖国际快递、地面运输、重货运输和供应链管理四大板块。具体服务包括：国际特快专递(Express Worldwide)提供1-3个工作日的全球送达服务；经济快递(Economy Select)以更优惠价格满足非紧急需求；跨境电商物流为电商企业提供定制化解决方案；重货运输服务支持单件最高680公斤的货物；冷链运输保障医药、食品等温控品安全；此外还提供供应链管理、医疗物流等专业服务。

FedEx的服务体系构建基于其全球物流基础设施和持续创新的技术能力。截至2025年，该公司运营着超过680架货运飞机和18万辆运输车辆，全球服务网络覆盖235个国家和地区。特别是在亚太地区，其在中国厦门建立的国际口岸操作中心占地超3800平方米，整合了安检、分拣等全流程功能，使福建至北美的货物运输时间缩短1-2天。这种基础设施优势支撑了其"特快专递"服务能在48小时内完成90%以上的国际紧急交付，时效可靠性达到98.3%。对于跨境电商场景，FedEx通过智能报关系统将平均清关时间压缩至4.2小时，较行业平均水平快37%。在技术创新方面，其SenseAware多传感器设备能实时监控运输环境的温度、湿度等六项参数，特别适合高价值精密仪器运输，这项技术使医疗设备运输的损坏率降至0.02%以下。值得注意的是，尽管2024年全球快递业务量整体增速放缓至3.1%，FedEx仍通过专业化服务在医疗冷链和航空航天物流领域实现12%的逆势增长。这种业务结构的差异化布局，使其在2025年第一季度客户满意度调查中，以89.7分保持行业领先地位。