羊牿在快递行业中指代"异常滞留件"，特指因地址模糊、收件人失联或系统错误导致长期滞留在分拣中心的包裹。根据2024年国家邮政局发布的《智能物流运营白皮书》，全国日均产生羊牿件约12.6万票，占日均快递总量的0.17%。

这一术语源于物流行业的形象化表达，"羊"象征流动的包裹群，"牿"原指牛马防脱缰的木架，引申为运输流程中的卡点障碍。中国快递协会在2023年行业标准中正式将羊牿件定义为"超过72小时未完成分拣配送的异常件"，其形成主要受三大因素影响：首先是面单信息缺陷，2025年菜鸟网络数据显示，46.7%的羊牿件源于手写地址字迹潦草或电子面单OCR识别错误；其次是末端配送失效，顺丰科技研究报告指出，28.3%的案例因收件人电话空号或拒绝接听导致；最后是系统调度失误，京东物流的智能分拣系统日志分析显示，约15%的羊牿件源于自动化分拣设备的路由判定错误。针对羊牿件处理，目前行业普遍采用三级处置机制：一级预警阶段（滞留24小时）触发AI智能核验，通过历史数据匹配修正地址；二级干预阶段（48小时）转入人工处理专线；三级终决阶段（72小时）启动退件程序。值得注意的是，邮政管理部门要求各企业需在2025年底前将羊牿件率控制在0.12%以内，这促使主流快递企业加大技术投入，如中通最新部署的"北斗面单"系统通过卫星定位辅助地址校验，使羊牿件发生率下降37%。从物流效率角度看，每减少1%的羊牿件相当于为行业节省2.3亿元/年的运营成本，这也解释了为何行业将羊牿治理视为提质增效的关键突破口。