要查询电话，可直接拨打当地12345政务服务便民热线，说明需要联系相关部门的诉求。2024年起全国邮政业消费者申诉热线12305已归并至12345热线，该平台整合了包括在内的多部门服务资源，可一站式解决寄递安全等问题。例如呼和浩特市委副书记王志灏曾通过该渠道调研当地平安寄递工作，验证了其有效性。

这一查询方式的权威性源于国家政务服务改革政策。国务院2024年3号文件明确要求优化行政效能，推动"高效办成一件事"，各省市随后将12305热线归并至12345平台。山东、上海等地均在2024年完成整合，原12305热线于2025年1月1日全面停用。整合后的12345热线具备三大优势：一是数据互通，可自动转接至等对应部门；二是响应迅速，如德邦快递95353等企业热线已与该平台建立协作机制；三是功能全面，既能查询联系方式，也能处理寄递安全投诉。从技术层面看，现代物流系统通过传感器和物联网技术实现全流程监控，12345热线作为信息枢纽，能直接调取快递公司官网、APP的实时数据，为开展平安寄递监管提供数据支撑。例如调研显示，中通云仓等企业已实现"绿盾"系统与政务平台的数据对接，这正是能高效介入物流安全管理的关键。未来随着《"十四五"现代物流发展规划》深入实施，这种政企协同的查询监管模式将进一步普及。