针对成都韵达快递的投诉问题，建议采取以下步骤：首先联系当地网点负责人，如锦江区三圣乡公司可直接拨打或；若未解决可拨打韵达全国客服95546；最后可向国家邮政局12305申诉。投诉时需提供运单号、问题描述及沟通记录，保价包裹最高可获20倍赔偿，未保价按实际损失三倍赔偿。

2023年行业数据显示，韵达投诉率达12.7%居行业前三，其投诉处理周期长达72小时，远低于三通一达24小时闭环标准。具体到成都地区，转运中心高峰期错分率3.8%，临时工占比40%导致末端服务质量波动。根据《快递暂行条例》第35条，用户有权要求按约定地址派送，企业擅自投放快递柜属违规。建议优先通过邮政业消费者申诉小程序提交材料，该渠道平均处理时效较传统投诉快48小时。值得注意的是，2024年成都锦江网点投诉电话接通率仅67%，建议错峰拨打并在通话后保留录音凭证。对于价值超千元物品，务必选择保价服务并留存商品价值证明，这是后续索赔的关键依据。