快递行业的主管部门是国家邮政局及其下属各级邮政管理机构。依据《中华人民共和国邮政法》，国务院邮政管理部门负责全国邮政普遍服务和邮政市场的监督管理，省级及以下邮政管理机构则负责本行政区域的监管工作。

这一监管体系的建立具有明确的法律依据和现实必要性。《邮政法》第四条明确规定邮政管理部门对快递业务实施全流程监管，包括市场准入、服务质量规范和消费者权益保护。2024年行业数据显示，全国快递业务量达1750.8亿件，业务收入1.4万亿元，在如此庞大的市场规模下，专业化监管尤为重要。邮政管理部门通过制定《快递暂行条例》等法规，建立申诉热线12305等机制，形成了覆盖准入许可、运营规范、安全查验的全链条监管网络。与交通、公安等部门相比，邮政管理部门具备更专业的行业管理能力，其垂直管理体系能有效协调跨区域监管问题。例如在处理快递延误、损毁等投诉时，邮政管理部门可直接调取企业电子运单数据，比普通行政部门更具调查优势。值得注意的是，中国快递协会作为行业自律组织，在配合部门制定标准、调解纠纷方面也发挥着重要作用，但最终行政执法权仍归属于邮政管理部门。这种"行政监管+行业自律"的模式，既确保了监管权威性，又促进了行业健康发展。从实践效果看，2024年快递服务满意度同比提升2.3个百分点，证明当前监管体系具有显著成效。