快递服务的核心要求可归纳为时效性、安全性和规范性三大维度。时效性要求快递企业按照约定时间完成寄递；安全性涵盖物品完好、隐私保护及运输安全；规范性则包括服务标准化、信息透明和合规经营。这三方面构成了快递服务的基础框架，也是行业监管的重点方向。

时效性作为快递服务的首要指标，直接体现为"准时送达"的履约能力。国家邮政局数据显示，2024年全国重点地区快递72小时准时率达78.5%，顺丰等头部企业通过冷链中转场24小时运转、高铁航空多元运力组合等方式，在端午节高峰期仍能保持日均百万件级配送稳定。安全性包含物理安全与数据安全双重保障，《快递暂行条例》明确规定企业需执行收寄验视、实名登记、过机安检三项制度，2024年快递损毁率已降至0.02‰。在包装安全方面，2024年6月实施的《快递包装重金属与特定物质限量》强制性国标，对封装材料的有害物质含量作出严格限定。规范性建设体现在服务标准化进程，GB/T 27917.3-2023《快递服务 第3部分：服务环节》系统规定了收寄、分拣、运输、投递等全流程操作标准，要求企业公示服务承诺、收费标准及投诉渠道。2025年国家邮政局更贴近民生七件实事中，特别强调要提升村级站点服务质效，目前全国34.6万个村级寄递服务站已实现标准化运营。这三大要求的协同落实，既保障了消费者权益，也推动行业从规模扩张向高质量发展转型。