快递公司与物流公司的核心区别在于服务对象、运输规模和运作模式。快递主要面向个人客户，运输50公斤以下的小件物品，强调点到点的快速投递；物流则服务于企业客户，处理大宗货物和供应链管理，注重整体解决方案和成本控制。时效方面，快递通常实现次日达，物流则依据货物特性灵活安排3-5天运输周期。

这一差异源于两者业务本质的不同。从服务对象看，物流公司76%的客户为制造业和贸易企业，而快递公司83%的订单来自个人消费者。2024年行业数据显示，快递平均单票重量仅1.2公斤，物流则达320公斤以上。运输方式上，快递依赖公路和航空网络，物流则采用多式联运，其中铁路和水路占比超40%。运作模式差异更为显著：快递企业通过全国分拨中心实现标准化流转，全流程不超过5个环节；物流企业需协调仓储、装卸、跨境清关等12个以上节点，部分企业还提供木箱包装、设备安装等增值服务。2025年最新调研表明，快递行业投诉率0.03%，主要集中延误问题；物流行业争议多源于货物破损（占比37%）和费用纠纷（29%）。价格体系方面，快递采用首重+续重计费，物流则按体积、距离和特殊需求综合报价，大件运输成本可比快递低60%。值得注意的是，头部企业正模糊界限：顺丰速运通过"航空重货361体系"切入精密仪器物流，跨越速运则以"跨省8小时达"重构大件时效标准。这种融合趋势下，选择服务商更需关注具体场景——个人寄件优选快递网络，企业供应链则应评估物流商的仓储能力和定制化方案。