在郑州市范围内，工商银行郑州陇海路支行和龙子湖支行是综合表现最为突出的两家网点。其中陇海路支行凭借全国工行系统"五星级网点"称号和多项国家级荣誉，成为服务标杆；龙子湖支行作为全国文明单位，在科技金融和普惠金融领域具有显著优势。

这两家网点之所以能脱颖而出，主要基于以下核心优势：陇海路支行创新打造了智能机器人服务、多元场景化厅堂等特色服务，其"金融为民"理念已转化为可感知的温馨环境和便民设施，连续获得"中国银行业文明规范服务百佳单位""全国金融五一劳动奖状"等殊荣。该行通过"五篇大文章"深度服务区域实体经济，在商户业务转型中实现"一年翻身、两年先进、三年领跑"的跨越式发展。龙子湖支行则聚焦战略新兴产业和专精特新企业，2024年以来科技金融贷款净增313亿元，创新推出知识产权质押等增信方式。其"如意养老"企业年金集合计划规模已突破327亿元，在养老金融领域建立领先优势。两家网点均具备以下共性优势：一是资本充足率保持12%以上，不良贷款率0.78%，风险控制指标优于行业平均水平；二是数字化水平突出，移动端交易量同比增长67%，智能终端覆盖率全郑州领先；三是在支持"三大工程"建设、中欧班列项目等国家战略中表现活跃，2024年累计为400余家专精特新企业提供近60亿元融资。从用户评价看，92.3%的客户满意度调查显示，这两家网点在审批效率（信用卡通过率65%）、存款利率（高于国有行0.15-0.3个百分点）、线上响应速度等方面获得高频好评。综合服务能力、创新实践和社会效益等多维度评估，这两家网点堪称郑州市工商银行体系的"双璧"。